退货政策
1. 换货
(1) 若产品本身有缺陷,收货后2周内可以免费换货,但换货只能换同款产品。
(2) 因个人原因而导致的产品损坏,则不提供换货。
(3) 因个人原因需要换同款不同尺寸的产品,所有相关费用由客户承担。
(4) 特价产品、客制化产品非因产品缺陷问题不支持换货。
2. 保修
(1) 保修期限:一年。收到产品后2周内,若有缺陷,可免费保修一次。
(2) 免费维修:产品本身有缺陷,维修时免收材料费和服务费。
(3) 收费维修:人为损坏或产品的自然氧化、磨损等情况,维修时将酌情收费。
(4) 运费承担:收货2周后维修费跟运费由客户自行承担。
3. 退货
(1) 若产品本身有缺陷,收货后2周内可免费退货。
(2) 退回的商品必须处于全新状态,且保有产品的卷标以及原有的包装。
(3) 我们不接收任何不联系客服便寄回的包裹。
(4) 因个人偏好而造成的退货,运费由客户承担。
(5) 仓库不接受货到付款或平邮的退货包裹。
(6) 特价产品、客制化产品非因产品缺陷问题不支持退货。
4. 流程
(1) 如需退换货,请在收到货后2周内联系客服。
(2) 客服将给出寄回地址,请用纸张写好订单编号、收件人、联系方式、退/换货原因,与产品一同寄回。
(3) 寄回后请主动联系客服提供寄回快递单号,如未提供概不处理。如商品在运输过程中丢失或损坏,我们概不负责。
(4) 收到退回的商品确认无误后,我们才会进行退款;不接受事前退款。
5. 退换货地址
退换货地址请联系客服获取。